Foire aux questions - Aide

Bibliostream

  Bibook

• En cas de problème de transfert d'un livre vers votre LISEUSE, merci de consulter cette page.
• Depuis votre IPAD ou votre IPHONE, vous ne parvenez pas à ouvrir les livres numériques suite au passage à la version 14 d'iOS, merci de mettre à jour votre appareil avec la dernière version disponible d'iOS et d'utiliser prioritairement le navigateur Chrome. Plus de détails sur cette page.
• Si le problème persiste avec votre iPad ou votre iPhone, merci de consulter cette page.

   Cafeyn

• La plateforme de presse numérique Cafeyn est actuellement inaccessible

CinéVOD 

• La connexion à CinéVOD nécessite actuellement une nouvelle authentification sur la plateforme : saisir votre numéro de carte dans le champ "nom d'utilisateur" et le mot de passe de votre compte numothèque dans le champ "mot de passe".

• diMusic

Accès temporairement interrompu sur IOS

EuroPresse :

  Place Gre'net

• accès au texte intégral des articles actuellement impossible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

 Storyplay'R

  MyCow

Pagella

Tënk

• Accès temporairement interrompu sur IOS

ToutApprendre 

L’accès à l’offre numérique est offert à tout usager inscrit dans une bibliothèque figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole. Selon votre commune, cette inscription peut être payante.

• Vous êtes déjà inscrit dans une bibliothèque  : rendez vous dans votre bibliothèque pour demander votre accès à la numothèque.
• Vous n'êtes pas encore inscrit dans une bibliothèque mais l'offre vous intéresse : rendez-vous dans une bibliothèque des communes de la métropole pour vous inscrire et bénéficier de l'offre.

• Connectez-vous en cliquant sur MON COMPTE (en haut et à droite du site) et indiquez vos identifiants : numéro d'abonné à la bibliothèque ou courriel + mot de passe.

• Votre identifiant est le numéro d'abonné indiqué sur votre carte d'abonné à la bibliothèque (ex : à Grenoble, il comporte 13 chiffres et commence par 01) ou votre courriel. Si vous ne connaissez plus votre numéro de carte ou votre courriel, merci de prendre contact auprès de votre bibliothèque d'inscription.
• Votre mot de passe vous a été communiqué lors de l’inscription à la numothèque par un bibliothécaire. Si vous l’avez perdu, vous pouvez le réinitialiser sur cette page.
   

Plusieurs choix s'offrent à vous pour accéder aux ressources de la numothèque Grenoble-Alpes :

• Depuis la page d'accueil du site, en cliquant sur une des ressources mises en avant.
• En effectuant une recherche sur l'intégralité du catalogue numérique, cliquer sur "Rechercher" en haut à droite du site.
• En accédant directement à une plateforme, via MENU/PLATEFORMES, en haut à gauche du site.

• Depuis votre IPAD ou votre IPHONE, vous ne parvenez pas à ouvrir les livres numériques suite au passage à la version 14 d'iOS, merci de mettre à jour votre appareil avec la dernière version disponible d'iOS et d'utiliser prioritairement le navigateur Chrome. Plus de détails sur cette page.
• Si le problème persiste avec votre iPad ou votre iPhone, merci de consulter cette page.

Dans cette rubrique, vous pouvez :

• Modifier votre adresse courriel - c'est cette adresse qui sera utilisée si vous devez récupérer votre mot de passe.

• Connaitre la date d'expiration de votre abonnement à la numothèque.

• Sur cette page, vous pouvez modifier votre mot de passe.
• Par défaut, votre mot de passe est celui que vous avez choisi ou qui vous a été fourni lors de votre inscription.

• Sur cette page, vous retrouvez les références des documents que vous avez sauvegardées.

• Une fois connecté sur la numothèque Grenoble-Alpes, cette page conserve en mémoire toutes les notices de documents que vous avez consultées.
• Ces références sont automatiquement supprimées au bout d'une semaine.

Pour accéder à Bibook, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour emprunter un livre numérique dans la numothèque Grenoble-Alpes, vous pouvez, au choix :

• Sur la page d'accueil, cliquer sur le bouton "Livre", choisir parmi les dernières nouveautés puis cliquer sur le bouton "EMPRUNTER SUR BIBOOK".

• Rechercher un livre à partir du moteur de recherche puis cliquer sur le bouton "EMPRUNTER SUR BIBOOK".

• Accéder directement à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

• Consultez nos guides de démarrage, adapté à chaque support de lecture (ordinateur, tablette, liseuse)

• En cas de problème de transfert d'un livre vers votre LISEUSE, merci de consulter cette page.
• Depuis votre IPAD ou votre IPHONE, vous ne parvenez pas à ouvrir les livres numériques suite au passage à la version 14 d'iOS, merci de mettre à jour votre appareil avec la dernière version disponible d'iOS et d'utiliser prioritairement le navigateur Chrome. Plus de détails sur cette page.
• Si le problème persiste avec votre iPad ou votre iPhone, merci de consulter cette page.

• Pour les films des catégories "Vu(es) d'ici" et "Conférences", l'accès est libre et illimité.

• Pour les autres catégories de films, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour visionner un film, vous pouvez, au choix : 

• Sur la page d'accueil de la numothèque Grenoble-Alpes, cliquer sur le bouton "Cinéma", choisir parmi les dernières nouveautés puis cliquer sur le bouton "VOIR SUR CINEVOD".

• Rechercher un film dans la numothèque puis cliquer sur le bouton "VOIR SUR CINEVOD".

• Accéder directement à la plateforme en passant par le MENU de la numothèque (en haut à gauche).
• Une fois connecté sur CinéVOD, cliquer sur le bouton bleu "LE FILM" pour lancer le visionnage du film choisi.

• Il n'y a pas un nombre limité de films, mais un nombre d'heures accordées chaque semaine : votre compte est crédité de 10 heures, qui seront débitées de la durée de visualisation du film. A noter que les films des catégories "Vu(es) d'ici" et "Conférences", consultables sans identification, ne sont pas décomptés.
• Ces 10 heures sont renouvelées chaque semaine.

• Vous retrouverez les catégories de film en vous connectant sur CinéVOD à partir de cette page.
• Dans les résultats de recherche sur la numothèque Grenoble-Alpes, ces catégories sont également visibles dans le filtre "Genre cinématographique".

• La connexion à CinéVOD nécessite actuellement une nouvelle authentification sur la plateforme : saisir votre numéro de carte dans le champ "nom d'utilisateur" et le mot de passe de votre compte numothèque dans le champ "mot de passe".

• Selon votre connexion wifi, la qualité de visionnage peut être altérée, avec des images heurtées ou saccadées, phénomène lié aux chargements de la mémoire tampon. Les raisons peuvent être multiples : débit de la ligne, de votre box, heure de connexion, connexion simultanée de 2 ordinateurs sur la même ligne…
• Si ces problèmes persistent, nous vous conseillons de vous connecter par câble réseau plutôt qu'en wifi et de vous brancher sur le secteur si vous êtes sur votre ordinateur portable.

Pour accéder à diMusic, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour écouter de la musique, vous pouvez, au choix :

• Sur la page d'accueil de la numothèque Grenoble-Alpes, cliquer sur le bouton "Musique", choisir parmi les dernières nouveautés puis cliquer sur le bouton "ECOUTER SUR DIMUSIC".

• Rechercher un album dans la numothèque puis cliquer sur le bouton "ECOUTER SUR DIMUSIC".

• Accéder directement à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

• Non, l'écoute sur diMusic se fait uniquement en streaming, mais elle est illimitée et sans publicité.

• Oui. La consultation est possible sur ordinateur, tablette et mobile depuis un navigateur web.

• Depuis votre ORDINATEUR, vous n'arrivez pas à vous connecter et obtenez une page de connexion alors que vous êtes déjà identifié sur la numothèque, merci d'utiliser le navigateur Firefox.
• Si le problème persiste avec Firefox, merci de consulter cette page.
• Depuis votre IPAD ou votre IPHONE, vous ne parvenez pas à ouvrir les livres numériques suite au passage à la version 14 d'iOS, merci de mettre à jour votre appareil avec la dernière version disponible d'iOS et d'utiliser prioritairement le navigateur Chrome. Plus de détails sur cette page.
• Si le problème persiste avec votre iPad ou votre iPhone, merci de consulter cette page.

Pour accéder à Europresse, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour consulter Europresse, vous devez :

• Vous connecter sur votre compte numothèque Grenoble-Alpes.
• Accéder à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

Pour accéder à Cafeyn, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour lire un magazine, vous devez :

• Vous connecter sur votre compte numothèque Grenoble-Alpes.
• Accéder à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

• Sur Cafeyn, sélectionner la revue de votre choix.
• Cliquer sur le bouton "Lire ce numéro"
• Une fois la revue ouverte, cliquer sur le bouton "Imprimer" (en haut à droite)
• Par défaut, l'impression concerne la double page sur laquelle la lecture est en cours
• Si vous souhaitez imprimer plusieurs pages, indiquer les numéros de pages à imprimer dans la fenêtre de dialogue de l'imprimante (attention : le nombre d'impression par numéro de revue est limité à 5)

Pour accéder à MyCow, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour accéder à MyCow, vous devez :

• Vous connecter sur votre compte numothèque Grenoble-Alpes.
• Accéder à la plateforme en passant par le MENU de la numothèque Grenoble-Alpes.

L'accès aux documents numérisés sur PaGella est entièrement libre et illimité.

Pour consulter un document numérisé, vous pouvez, au choix :

• Sur la page d'accueil de la numothèque Grenoble-Alpes, cliquer sur le bouton Patrimoine, choisir parmi les dernières nouveautés puis cliquer sur le bouton "VOIR SUR PAGELLA".

• Rechercher un document dans la numothèque puis cliquer sur le bouton "VOIR SUR PAGELLA".

• Accéder directement à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

• Les œuvres publiées sur PaGella appartiennent au domaine public. Les droits patrimoniaux de leurs auteurs sont échus.
• Conformément à la délibération votée en Conseil municipal du 14 mai 2018, les fichiers numériques ainsi que les métadonnées descriptives liées (notices brèves) sont placés sous Licence Ouverte / Open Licence conçue par la mission Etalab.
• La réutilisation des documents est libre et gratuite y compris à des fins commerciales, sous réserve de mentionner leur source sous la forme suivante : auteur, ville de Grenoble, Bibliothèque municipale, référence.
• Les images, accompagnées de leur description, peuvent être téléchargées ou à imprimées.

• Merci d'envoyer votre demande en utilisant le formulaire présenté sur cette page.

Pour accéder à Place Gre'Net, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour lire un article, vous pouvez, au choix :

• Rechercher un article dans la numothèque Grenoble-Alpes puis cliquer sur le bouton "ACCES DIRECT"

• Accéder directement à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

Pour accéder à Storyplay'R, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour accéder à Storyplay'R, vous devez :

• Vous connecter sur votre compte numothèque Grenoble-Alpes.
• Accéder à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).

Pour accéder à Tënk, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour visionner un film, vous devez : 

• Accéder à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).
• L'accès à Tënk se fait via diMusic.
• Une fois connecté sur la plateforme, cliquer sur l'icône Tënk, dans le menu en haut à gauche.

Pour accéder à ToutApprendre, vous devez être inscrit dans l'une des bibliothèques figurant parmi les 49 communes de Grenoble-Alpes Métropole.

Pour accéder à un cours, vous pouvez, au choix :

• Sur la page d'accueil de la numothèque Grenoble-Alpes, cliquer sur le bouton "Autoformation", choisir parmi les dernières nouveautés puis cliquer sur le bouton "CONSULTER SUR TOUTAPPRENDRE".

• Rechercher un cours dans la numothèque puis cliquer sur le bouton "CONSULTER SUR TOUTAPPRENDRE".

• Accéder directement à la plateforme en passant par le MENU (en haut à gauche).
• Certains cours sont désormais accessibles via l'application ToutApprendre : une fois connecté à ToutApprendre, cliquer sur l'icône "App", en haut à droite afin d'obtenir les identifiants de connexion pour l'application.

• Cela est possible en créant un compte individualisé depuis ToutApprendre (après y avoir accédé via la numothèque).
• Un écran intermédiaire s'affiche sur lequel vous pourrez choisir de personnaliser votre compte ou de poursuivre avec l'accès commun à tous les utilisateurs de la numothèque.