Syracuse

Face à une critique ou une objection, notre cerveau bascule souvent en mode survie : attaque, fuite ou figement. Cette formation vous apprend à reprendre les commandes de votre intelligence émotionnelle pour transformer ces moments de tension en opportunités de dialogue constructif.À travers un parcours ancré dans la réalité professionnelle de 2026, vous découvrirez comment cartographier vos déclencheurs, réguler votre physiologie du stress en 60 secondes et structurer vos réponses grâce à la méthode DESC et à la Communication NonViolente (CNV).L'objectif est simple : ne plus subir la critique, mais l'utiliser comme un levier d'amélioration continue et de renforcement de la sécurité psychologique au sein de vos équipes.